1. 所有取消请求必须以书面形式提交给我们，并须经我们批准。

2. 在完全由我们自行决定和批准的基础上，并在您严格遵守以下取消程序和条件的前提下：

(a) 如果您在提交申请表之日起五（5）个工作日内并在课程开始之前取消课程和/或套餐，我们将在批准之日起三十（30）个工作日内退还您已支付的全部或部分款项；以及
(b) 如果您在提交申请表之日起五（5）个工作日后但在课程开始之前取消课程和/或套餐，我们将收取费用的25%作为行政费，并在批准之日起三十（30）个工作日内退还余额。

3. 尽管有上述第16条规定，我们不会退还您已支付的课程和/或套餐费用，具体情况如下：

(a) 如果您已经收到我们提供的任何材料；或
(b) 如果您在课程开始后但未完成课程之前取消课程和/或套餐；或
(c) 如果您在课程和/或套餐的首门课程开始日期前不到三十（30）天取消（无论您是否参加课程）。

4. 我们保留因任何原因取消课程和/或套餐的权利（第34条所述情形除外），并将以书面通知您。在这种情况下，我们将退还您支付的全部金额，不计利息，并且您无权因该取消行为向我们提出任何与此相关的成本、费用、损失、损害或责任的索赔，此后我们对您不再承担任何责任。